CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Đối tượng áp dụng : 

• Tất cả các sản phẩm và vật liệu liên quan mà khách hàng mua tại HOME WALL.

Phương thức tính phí : 

• Hỗ trợ miễn phí vận chuyển (xe của Home Wall trực tiếp giao) đối với đơn hàng > 50 triệu trong nội thành TP HCM. Còn đối với đơn hàng ngoại tỉnh thì sẽ tính theo cước phí ~ 20.000đ/1 km (có thể thỏa thuận thêm với khách hàng)
• Nếu có phát sinh, nhân viên kinh doanh sẽ thoả thuận trước với khách, khách hàng vui lòng thanh toán theo cước phí do bên vận chuyển cung cấp. 
• Khi đã giao nhận đơn hàng xong, nếu quý khách muốn đổi trả hàng, vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển trừ trường hợp hàng dư thừa sau khi thi công, lắp đặt hoàn thiện hoặc giao hàng không đúng mã mà khách hàng đã đặt).

Thời gian giao hàng :

• Từ thứ 2 - thứ 7, trừ các ngày lễ, tết, chủ nhật.
• Từ 8h00 sáng – 17h chiều cùng ngày.
• Đối với đơn hàng giao trong nội thành, bộ phận kho sẽ sắp xếp đơn vị vận chuyển ngay nên thường thì quý khách sẽ nhận được hàng luôn trong ngày, trừ các trường hợp đặc biệt.
• Đối với đơn hàng ngoại tỉnh, công ty sẽ hỗ trợ liên hệ nhà xe để gửi hàng và đồng kiểm hàng. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào nhà xe.
• Thời gian giao hàng của một số sản phẩm có thể còn phải phụ thuộc vào các điều kiện khách quan khác từ nhà sản xuất, phân phối, nhập khẩu,..
• Công ty sẽ liên hệ thông báo trước cho khách hàng và xác nhận thông tin thời giạn, địa điểm nhận hàng cụ thể trước khi vận chuyển với mọi đơn hàng. Các trường hợp hàng có thể không giao đúng như thời gian đã thoả thuận như điều kiện giao thông không thuận lợi, thời tiết xấu, xe giao hàng gặp trục trặc hay hỏng hóc trên đường, mùa cao điểm thiếu xe, ngày lễ đường đông…đơn hàng có thể bị giao trễ, mong quý khách hàng thông cảm.
• Phương tiện vận chuyển: xe máy, xe tải, xe công ty, xe chuyên dụng, xe khách,..

Quy cách đóng gói và bảo quản hàng hoá

-  Để đảm bảo an toàn đối với mọi đơn hàng được vận chuyển, công ty cam kết bao quản sản phẩm và đóng gói cẩn thận trước khi giao cho quý khách.

-  Trước khi chuyển đi, mọi sản phẩm sẽ được chụp ảnh ghi lại, để đối chiếu khi có yêu cầu từ khách hàng.

Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển

• Nếu dịch vụ vận chuyển do công ty phụ trách, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro có thể xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định thì khách hàng tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro, mất mát có thể xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển.

Trách nhiệm của các bên khi giao nhận

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi nhận hàng. Khi phát hiện lỗi hay sai sót, khách hàng vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và liên hệ trực tiếp với công ty.
• Sau khi đã ký nhận đơn hàng mà không có thêm ý kiến gì về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì trầy xước, hư hỏng, sai mẫu mã sản phẩm.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi xảy ra những rủi ro ảnh hưởng tới chất lượng hàng hóa như bể vỡ, trầy xước… khi  hàng hóa được giao nhận qua bên thứ 3

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin dùng sản phẩm của công ty Home Wall.